Поможем разобраться

Техническая
поддержка MEGASERVIS

Ответы, инструкции и помощь инженера по оборудованию и платформе.

⌕

Все сервисы работают

Среднее время ответа — до 15 минут. Для действующих клиентов доступна удалённая диагностика.

☎

Срочная помощь с оборудованием и подключением.

Опишите вопрос и укажите контакт для обратной связи.

▤

Инструкции, прошивки, схемы подключения и ответы.

Частые вопросы

Как подключить видеорегистратор к MEGASERVIS Cloud?＋

Установите SIM-карту, подключите питание и добавьте серийный номер устройства в разделе «Оборудование». Подключение обычно занимает до пяти минут.

Почему нет изображения с камеры?＋

Проверьте питание, разъём и выбранный канал. Если индикатор камеры не активен, создайте обращение и приложите фото подключения.

Где скачать актуальную прошивку?＋

Прошивки доступны в личном кабинете для зарегистрированного оборудования. Инженер также может выполнить обновление удалённо.

Как найти нужный фрагмент архива?＋

Откройте транспорт на карте, выберите дату и событие. Система покажет маршрут и доступные фрагменты видео на временной шкале.